Sistema di Qualità

La società Airone ha ottenuto nel 2006 la certificazione di qualità per la propria attività secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000, la promozione della sicurezza e della gestione del rischio e la costruzione di modelli e percorsi per la valutazione nelle sue diverse dimensioni, lavorando con le articolazioni aziendali direttamente responsabili dei risultati prodotti. Nel sistema organizzativo proposto, il Sistema Qualità costituisce una risorsa importante e promuove l'innovazione e la valutazione dei risultati in una logica di alleanza tra management, professionisti e utenti ed in un sistema in cui la Direzione è il primo committente dei programmi e delle azioni da intraprendere in un'ottica di integrazione e sinergia tra le competenze professionali.

Il sistema qualità e la sicurezza della cooperativa Airone sono curati da: Studio Sardegna Ambiente

La nostra Qualità

Principi metodologici. Per condurre una valutazione efficace non esiste una ricetta unica. Ciascun progetto, iniziativa, programma può essere valutato da diversi punti di vista e in riferimento a differenti obiettivi, al livello di valutazione nel quale ci si colloca e alle diverse fasi temporali. Esistono, però, alcune linee guida o principi ispiratori, che devono essere tenuti presenti se si vuole che le attività di valutazione, in qualunque modo vengano svolte, siano efficaci, cioè effettivamente utili e utilizzabili.

Il Servizio da noi proposto è pensato come un sistema formato da 3 componenti:

1. All'utente deve essere assicurato un intervento tempestivo.

2. All'utente deve essere garantito il rispetto della sua persona.

3. All'utente deve essere garantita facilità di accesso al Servizio.

Gli indicatori di qualità applicati nel Servizio sono:

• Il grado di conoscenza delle modalità di accesso al Servizio manifestato dagli utenti.

• I giorni intercorrenti tra la presentazione della domanda e la risposta del Servizio.

• Il grado di soddisfazione degli utenti su cortesia e disponibilità degli operatori.